Ochrana osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro mě samozřejmostí. Tento dokument popisuje, jaké údaje na webu tomaskopa.cz zpracovávám, proč, jak dlouho a jaká máte v souvislosti s tím práva — v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Kdo je správcem údajů

Tomáš Kopa, IČO 05642035, DIČ CZ7403212663, místo podnikání U Radnice 455, 250 70 Odolena Voda, zapsán v živnostenském rejstříku.
E-mail: makler@tomaskopa.cz · Telefon: (+420) 731 001 877
Provozovna (schůzky po domluvě): Kopřivnická 610, 199 00 Praha 9 – Letňany.

Jaké údaje zpracovávám

• Kontaktní údaje z formulářů (jméno a příjmení, telefon, e-mail, obsah zprávy) — z kontaktního formuláře, poptávky u konkrétní nemovitosti nebo z formuláře odhadu ceny.
• Údaje potřebné k orientačnímu odhadu ceny nemovitosti (typ, lokalita, plocha, dispozice, stav) — bez vazby na konkrétní osobu, pokud k nim nepřipojíte kontakt.
• Údaje z poptávky financování/hypotéky, které se souhlasem klienta předávám finančnímu poradci ke zpracování nabídky.
• Technické údaje o návštěvě webu v rozsahu nutném pro jeho provoz (viz Zásady cookies).

AI asistentka Klára

Web nabízí chat s AI asistentkou Klárou (poháněnou modelem Anthropic Claude), která odpovídá na dotazy k nemovitostem, hypotékám a bydlení, a nabízí i řízené scénáře (např. „Odhad ceny"), kde postupně sbírá strukturované odpovědi o vaší nemovitosti. Ukládám: přepis konverzace (vaše zprávy i odpovědi Kláry), otisk (hash) IP adresy pro ochranu proti zneužití — ne samotnou IP adresu, a u řízených scénářů strukturované odpovědi, které v konverzaci uvedete. Pokud v konverzaci zanecháte kontakt (jméno a telefon nebo e-mail), údaje se uloží jako poptávka a Tomáš se vám osobně ozve — stejně jako u ostatních formulářů na webu. Přepis konverzace slouží k tomu, aby Tomáš viděl kontext vaší poptávky, a k vylepšování odpovědí asistentky.

Proč údaje zpracovávám a na jakém základě

• Vyřízení vaší poptávky nebo dotazu — jednání o uzavření smlouvy / oprávněný zájem odpovědět na váš dotaz.
• Zprostředkování prodeje, koupě nebo pronájmu nemovitosti — plnění smlouvy o zprostředkování nebo jednání o jejím uzavření.
• Předání údajů finančnímu poradci či advokátní kanceláři (úschova) — pouze s vaším výslovným souhlasem v rámci konkrétního obchodu.
• Provoz a zabezpečení webu — oprávněný zájem provozovatele.

Komu údaje předávám

Vaše údaje nepředávám k obchodním účelům třetím stranám. Výjimkou jsou zpracovatelé, které využívám k provozu webu a e-mailu (hosting, e-mailová schránka), a partneři, se kterými spolupracuji na konkrétní zakázce a kterým údaje předávám pouze s vaším souhlasem — typicky finanční poradce při sjednávání hypotéky nebo advokátní kancelář zajišťující advokátní úschovu.

Jak dlouho údaje uchovávám

Údaje z poptávek a dotazů uchovávám po dobu vyřizování a přiměřenou dobu poté (obvykle 2 roky od poslední komunikace), pokud si nedomluvíme jinak nebo pokud mi nevznikne zákonná povinnost uchovávat je déle (např. účetní a daňové doklady). Kdykoli můžete požádat o jejich dřívější výmaz.

Vaše práva

• Právo na přístup ke svým osobním údajům.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut").
• Právo na omezení zpracování.
• Právo na přenositelnost údajů.
• Právo vznést námitku proti zpracování.
• Právo kdykoli odvolat udělený souhlas, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz), pokud se domníváte, že vaše údaje zpracovávám v rozporu s právními předpisy.

Zabezpečení údajů

Vaše údaje zpracovávám s ohledem na jejich důvěrnost a chráním je přiměřenými technickými a organizačními opatřeními proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití.

Kontakt

Pro uplatnění svých práv nebo s jakýmkoli dotazem k ochraně osobních údajů mě kontaktujte na makler@tomaskopa.cz nebo (+420) 731 001 877.